Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh giao dịch nội địaKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ok9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, muốn xem dữ liệu đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản, chọn mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.

Kênh tài khoản

Đăng nhập trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu và cập nhật thông tin liên lạc bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách ok9 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xuyên suốt từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản và hỗ trợ thanh toán nội địa. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, và bạn có quyền yêu cầu xem xét bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc điều tra sự cố giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, số điện thoại để xác minh OTP và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không lưu mật khẩu ví hay PIN.

Không, ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo ngoài hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và thông báo mục đích sử dụng từng loại thông tin.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động nhưng bạn cần đăng nhập lại mỗi phiên.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản hoặc gửi email nêu rõ yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện.